Turnos y programación
Serie: Gestión de Turnos de Trabajo para Call Centers
Guía completa de gestión de turnos en call centers: cómo calcular y organizar turnos, cuadrantes, horarios rotativos, eficiencia y ausentismo.
Martín Uriarte ·
Autor
Martín Uriarte
Cofundador de Omnia WFM
Especialista en Workforce Management para contact centers. Cofundador de Omnia WFM, donde ayuda a operaciones de habla hispana a dimensionar, planificar y medir mejor sus equipos.
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