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Gestión de equipos, supervisión, motivación, productividad y retención de agentes.
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Martín Uriarte · · 9 min
Cómo reducir riesgos operativos al gestionar licencias, ausencias y cambios de turno con mayor trazabilidad, visibilidad y control.
Martín Uriarte · · 10 min
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Martín Uriarte · · 10 min
Mantener el control sobre los indicadores de ausentismo laboral es una de las claves para lograr una buena eficiencia operativa. Si alcanzas el éxito en esta…
Martín Uriarte · · 8 min
¿Cuáles son los principales roles a tener en cuenta a la hora de armar un equipo de Call Center? ¿Cuál es la mejor manera de gestionar estos colaboradores, de…
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¿Qué tanto conoces y utilizas las mejores prácticas para reducir la rotación de personal en tu call center? Normalmente, se considera que la alta rotación de…
Martín Uriarte · · 8 min
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Pablo Riccheri · · 8 min
La motivación laboral es un concepto esencial para cualquier empresa. En el caso de los Call Centers y Contact Centers, este es un punto que debe ser tratado…
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Gabriela Suarez · · 8 min
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