KPIs y métricas
¿Cómo calcular el AHT para call centers?
Conocido como Average Handle Time, Tiempo Medio Operativo (TMO) o Tiempo Medio de Operación, , el AHT es una métrica clave para cualquier sistema de…
Martín Uriarte · · 8 min
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KPIs
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Martín Uriarte · · 6 min
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Martín Uriarte · · 9 min
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Martín Uriarte · · 3 min