Integra tus fuentes de datos y centraliza tu información en tableros de control relevantes, accionables, y disponibles para toda la compañía
Utiliza el método de integración que prefieras para cada fuente de datos: FTP, SQL Server, mySql, API, etc. ¡Una vez definido, la actualización es totalmente automática!
Unifica métricas provenientes de distintas fuentes en indicadores y visualizaciones claras y efectivas
Utiliza el repositorio de métricas para construir reportes exportables a medida para cualquier rango de fechas y grupo de empleados
Tableros de performance para operadores, líderes y jefes de campaña pre-filtrados de acuerdo al puesto
Omnia nos ayudó a reducir el tiempo de confección
y seguimiento del ausentismo, así como de consolidación y distribución de
otras métricas claves para el control de gestión.
Omnia es un producto que brinda una flexibilidad que no existe en las herramientas
de centro de contacto tradicionales.
Con Omnia centralizamos los reportes de toda la compañía: tanto las métricas
generales para dirección, como las métricas particulares de cada campaña.
Pudimos cuantificar el impacto financiero de los principales indicadores de gestión,
y construimos un repositorio de datos consolidado.
