Ícono módulo ausentismo y timekeeping

AUSENTISMO

Ícono módulo performance y planes de mejora

PERFORMANCE

Ícono módulo analytics para Contact Centers

ANALYTICS

Ícono módulo optimización de horarios, actividades y descansos

OPTIMIZACIÓN



Administración

Imagen de nómina de empleados centralizada

Simplifique la administración de su personal

Centralice la gestión de la nómina de empleados, planifique horarios, controle licencias, vacaciones y gestione cambios en la planificación de turnos.

Todas las áreas pueden acceder simultáneamente a la información más actualizada de la nómina en tiempo real, permitiendo consolidar el registro de empleados de multiples locaciones.


Ausentismo

Control de ausencias y adherencia a horarios de trabajo para la liquidación de salarios

Controle ausencias y llegadas tarde automáticamente

Integre el sistema de control de acceso para generar automáticamente el registro de ausencias, llegadas tarde y horas trabajadas.

Obtenga una visualización rápida y resumida de licencias, vacaciones y días a descontar por ausencias injustificadas u otros motivos.

Descargue la información de horas trabajadas y licencias para utilizar como input en la liquidación de haberes.


Performance

Líder de equipo analizando métricas de performance de sus asesores telefónicos

Mejore la productividad de su negocio

Registre y de seguimiento a las métricas de desempeño de sus equipos, defina objetivos, planes de mejora y revisiones periódicas de performance.

Registre las sanciones aplicadas, replicando el proceso de sanciones de su empresa, teniendo en cuenta los distintos motivos posibles y la cantidad de reincidencias.

Controle la calidad de su operación, registrando los resultados de auditorias y monitoreos en planillas configurables.


Analytics

Analista mirando el performance integral de sus campañas de contact center

La información justa para tomar mejores decisiones

Conecte distintas fuentes de datos para analizar gráficamente las métricas relevantes de su negocio, construya tableros de control filtrados automáticamente por usuario según su rol en la empresa.

Combine fuentes externas de información con la generada en la plataforma y exporte los datos ya procesados para utilizarlos en otros sistemas.


Optimización

Clientes recibiendo atención eficiente gracias a una distribución de personal optimizada

Las personas adecuadas en el momento adecuado

Programe la gente adecuada en cada unidad de negocio de acuerdo al pronóstico de demanda, sin afectar la atención al cliente por falta de recursos, y sin sobre costos por exceso de personal.

Pronostique resultados operativos simulando escenarios, mediante el análisis de sensibilidad de las variables de su negocio.

Controle los resultados operativos con tableros de control actualizados en tiempo real.


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